585 Золотой, Сочи, Курортный, просп., 16

Директор данного магазина с 17 октября 2024г .не может решить нашу проблему, а специально тянет время. В данном магазине купили золотые часы и браслет .Цена более 400 тысяч.Часы оказались с заводским браком. Не раз обращались к директору с просьбой решить проблему. Но директор отказалась возвращать деньги и менять часы. Хотя на сайте 585 нам пришел ответ, что поменять часы мы можем. Директор предложила составить письменное заявление и отправить ей на почту майл (ДЛя производителя, чтобы часы отправить на ремонт).27 января 2025 г. написали письменное обращение и отправили директору(Подтверждение есть , письмо в отправленных и письмо прочитано). Но опять полный игнор. 1 марта 2025 г. приехали лично в магазин.Оказывается директор данное письмо производителю не отправляла. Переслали заново письменное обращение ,нам обещали, что 4 марта пришлют письменный ответ. Но ответа до сих пор нет. Очень хочется найти управу на данного директора и привлечь ее к ответственности за то,что специально тянет время . Если данный отзыв увидит лицо вышестоящее над директором большая просьба помочь нам в этой проблеме и связаться со мной по номеру телефона 89996560741